이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 용달부르고(이하 '회사')가 운영하는 웹사이트에서 제공하는 이사·운송 주선 및 청소 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 회사 : 화물자동차 운송주선사업 허가를 받아 이사·운송 서비스를 주선하는 용달부르고
• 이용자 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객
• 운송사업자 : 회사의 주선에 따라 실제 운송·이사 작업을 수행하는 화물자동차 운송사업자(기사)
• 주선 : 이용자와 운송사업자 간의 운송계약 체결을 중개·알선하는 행위

제3조 (회사의 지위 및 책임 범위)

회사는 온·오프라인상 서비스의 알선(주선)에 대한 업무만을 수행합니다. 따라서 실제 운송계약은 이용자와 운송사업자 간에 체결되며, 모든 계약 내용 및 이와 관련된 법적 책임은 서비스 제공 운송사업자와 이용자(계약당사자) 간에 있습니다.

다만 회사는 이용자의 원활한 서비스 이용을 위하여 상담, 견적 산출, 배차 조정, 분쟁 발생 시 중재 지원 등의 역할을 성실히 수행합니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 이사 서비스 : 운송만, 용달이사, 반포장이사, 포장이사, 보관이사
• 청소 서비스 : 입주 청소, 이사 청소
• 부가 서비스 : 사다리차 연계, 가전 분해·설치 연계 등

제5조 (견적 및 계약의 성립)

1. 이용자는 홈페이지·전화·문자 등을 통해 무료로 견적을 신청할 수 있습니다.
2. 견적 신청만으로는 계약이 성립되지 않으며, 담당자와의 상담을 통해 조건이 확정된 후 예약이 완료됩니다.
3. 제시된 견적 금액은 신청 시 고지된 조건(짐의 양, 층수, 엘리베이터 유무, 이동 거리, 옵션 등)을 기준으로 산출됩니다.
4. 이사 당일 실제 현장 조건이 사전 고지 내용과 현저히 다른 경우, 사전 협의를 통해 금액이 조정될 수 있습니다. 협의 없는 임의 추가 청구는 하지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 견적 신청 시 짐의 양과 현장 조건을 사실대로 알려야 합니다.
2. 현금, 통장, 유가증권, 귀금속, 중요 서류 등 고가·중요 물품은 이용자가 직접 보관해야 합니다.
3. 이사 당일 양쪽 건물의 엘리베이터 사용 및 주차 공간 확보에 협조해야 합니다.
4. 동식물, 위험물, 법령상 운송이 제한되는 물품은 운송 대상에서 제외됩니다.

제7조 (손해배상)

1. 운송 중 운송사업자의 귀책사유로 발생한 화물의 파손·분실은 관계 법령 및 적재물 배상책임보험 약관에 따라 처리됩니다.
2. 이용자는 파손·분실 사실을 인지한 즉시(작업 종료 전 또는 당일 내) 회사 또는 운송사업자에게 통지해야 하며, 사진 등 증빙 자료를 제출해야 합니다.
3. 이용자가 사전에 고지하지 않은 고가품, 이용자가 직접 포장한 물품의 내부 파손, 노후로 인한 자연 훼손 등은 배상 범위에서 제외될 수 있습니다.

제8조 (예약 변경 및 취소)

예약 변경 및 취소, 환불에 관한 사항은 별도의 환불규정에 따릅니다.

제9조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 수집한 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (분쟁의 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자기본법에 따른 분쟁조정기구의 조정 또는 관할 법원의 판결에 따릅니다.

시행일 : 2022년 1월 1일 · 최종 개정일 : 2026년 10월 10일
상호 : 용달부르고 · 대표자 : 원미연 · 화물자동차운송주선사업 허가 : 계양-3G-254