환불규정

1. 예약금 안내

이사 예약 확정 시 총 견적 금액의 일부를 예약금으로 결제합니다. 예약금은 차량과 인력을 확정 배정하기 위한 금액이며, 이사 완료 후 잔금과 함께 정산됩니다.

2. 이용자 사유에 의한 취소

위 표에 따라 환불 및 위약금이 적용됩니다. 취소는 대표번호(1661-2476) 또는 담당자 연락처로 접수해 주세요.

• 천재지변, 감염병 관련 정부 조치, 이용자 본인 또는 직계가족의 사망·입원 등 불가피한 사유가 증빙되는 경우 위약금 없이 전액 환불합니다.
• 계약 세대의 입주 지연 등 이용자 귀책이 아닌 사유는 위약금 없이 일정 변경으로 처리합니다.

3. 회사·운송사업자 사유에 의한 취소

회사 또는 배정된 운송사업자의 사정으로 이사를 진행할 수 없게 된 경우 예약금을 전액 환불하며, 이용자가 입은 실제 손해에 대해 관계 법령에 따라 배상합니다. 가능한 경우 동일 조건의 대체 차량·인력을 우선 배정해 드립니다.

4. 일정 변경

• 이사일 3일 전까지는 위약금 없이 일정을 변경할 수 있습니다.
• 변경 희망일의 차량·인력 상황에 따라 조정이 필요할 수 있으며, 요금이 달라질 수 있습니다.
• 손 없는 날, 주말, 월말 등 성수기는 변경이 어려울 수 있으니 미리 문의해 주세요.

5. 서비스 불만족에 따른 조정

작업 결과에 문제가 있는 경우 작업 종료 전 또는 당일 내에 알려주시면 즉시 확인 후 재작업 또는 금액 조정을 진행합니다. 파손·분실은 적재물 배상책임보험 절차에 따라 처리됩니다.

6. 환불 처리 기간

환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 문의

환불·취소 관련 문의는 대표번호 1661-2476 또는 이메일 help@yongdalburgo.com 로 연락 주시면 신속하게 안내해 드립니다.

본 규정은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계 법령에 근거하며, 법령이 정한 기준보다 이용자에게 불리한 내용은 적용되지 않습니다.
최종 개정일 : 2026년 10월 10일